Política de Envíos – TRYNEURONBRAND.COM

Última actualización: 25 de marzo de 2026

En TRYNEURONBRAND.COM, operado por BBUILDERS ECOM LLC, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y confiable.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las siguientes condiciones de envío:

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Algunos pedidos pueden requerir verificación adicional antes de ser procesados.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, contados desde la fecha de envío, no desde la compra.

Este plazo es referencial y no garantizado, y puede verse afectado por factores externos como:

• Alta demanda
• Condiciones climáticas
• Retrasos logísticos
• Operación del courier
• Temporadas de alta demanda

En estos casos, el envío puede requerir 5 a 7 días hábiles adicionales, sin constituir incumplimiento.

Al completar la compra, el cliente acepta expresamente estos plazos y posibles extensiones.

3. Confirmación de envío y tracking

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:

• Confirmación por correo electrónico.
• Número de seguimiento (cuando esté disponible).

El estado del pedido dependerá exclusivamente de la información proporcionada por la empresa de mensajería.

4. Zona de envío

Realizamos envíos a múltiples países. El cliente acepta que:

• Los tiempos pueden variar según el destino.
• Los envíos internacionales pueden retrasarse por aduana.
• Procesos externos pueden afectar la entrega.

Importante: los impuestos, aranceles o cargos aduaneros son responsabilidad del cliente.

5. Dirección de envío y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Ingresar correctamente la dirección.
• Asegurar que el lugar de entrega sea accesible.

TRYNEURONBRAND.COM no se responsabiliza por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Entregas fallidas por ausencia del cliente.
• Pérdidas derivadas de direcciones inseguras.

6. Confirmación de entrega

El cliente acepta que:

• La confirmación de entrega del courier constituye prueba válida de recepción.
• Un pedido marcado como “entregado” no es elegible para reembolso por no recepción.

Cualquier reclamo deberá realizarse dentro de 48 horas desde la entrega.

7. Retrasos, incidencias o consultas

Si el pedido presenta retrasos dentro de los plazos establecidos, el cliente deberá contactar primero a soporte en info@tryneuronbrand.com antes de iniciar reclamos externos.

8. Pedidos no recibidos

Un pedido no se considera perdido mientras:

• Se encuentre dentro del plazo de entrega informado, o
• Dentro de la extensión por causas externas.

Esto incluye retrasos logísticos o aduaneros.

9. Costos de envío

Los costos de envío:

• Se muestran claramente en el checkout.
• Pueden variar según la ubicación.

Las promociones de envío gratis serán indicadas explícitamente.

10. Prevención de fraude

Nos reservamos el derecho de:

• Retener pedidos para verificación.
• Cancelar pedidos sospechosos.
• Solicitar información adicional.

11. Contracargos y disputas

Antes de iniciar un contracargo, el cliente acepta:

• Contactar primero a soporte.
• Esperar resolución dentro de plazos razonables.

Los contracargos iniciados sin este proceso serán disputados. TRYNEURONBRAND.COM presentará como evidencia:

• Esta política aceptada en el checkout.
• Confirmación de compra.
• Confirmación de envío.
• Tracking del pedido.
• Confirmación de entrega.
• Historial de comunicación.

12. Aceptación de la política

Al finalizar la compra, el cliente confirma que:

• Ha leído esta política.
• Entiende los tiempos de envío.
• Acepta posibles retrasos.
• Acepta las condiciones de entrega.

13. Contacto

📧 info@tryneuronbrand.com
🌐 www.tryneuronbrand.com